Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesAlgemene VragenOver de app
Ik heb geen toegang tot de app!
Ik heb geen toegang tot de app!
Sustainable Family avatar
Geschreven door Sustainable Family
Meer dan een jaar geleden bijgewerkt

Meest Voorkomende Problemen bij het Inloggen:

Probleem 1: Onjuiste Inloggegevens

  • Een veelvoorkomend inlogprobleem doet zich voor wanneer gebruikers de "sign in" optie gebruiken in de Google-topbalk van hun toetsenbord. Dit kan leiden tot extra spaties in het e-mailadres of wachtwoord, wat door ons systeem als onjuist wordt beschouwd. Om dit te vermijden, raden we aan om je e-mailadres en wachtwoord handmatig in te voeren.

Probleem 2: Inactief Account

  • Soms ervaren klanten problemen met inloggen omdat ze nog geen actief account hebben op onze website. Controleer eerst je e-mail op berichten met het onderwerp "Vervolledig jouw account." Door deze optie te gebruiken, kun je een account aanmaken en vervolgens zonder problemen inloggen op onze app.

Als je na het proberen van deze oplossingen nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je snel en probleemloos toegang hebt tot onze app.

Was dit een antwoord op uw vraag?